Nun hat es mich also auch getroffen. Der berühmt berüchtigte Bootloop-Fehler beim LG G4 hat zugeschlagen. Zugegeben, ich hatte zum ersten Mal davon gehört, als es schon zu spät war. So geht es wahrscheinlich den meisten Leuten, die davon betroffen sind. Aber was tun, wenn der Bootloop-Teufel zugeschlagen hat?
Was hat es mit dem Bootloop-Fehler auf sich?
Eines Abends fror der Bildschirm meines Handys von einem Moment auf den nächsten einfach ein. War blöd, aber normalerweise genügt es, den Akku kurz rauszunehmen. Leider war das Problem diesmal etwas tiefgreifender. Wie der Name „Bootloop“ schon sagt, dreht sich der Start des Gerätes im Kreis. Das Ding versucht kontinuierlich hochzufahren, in den allermeisten Fällen vergeblich.
Das Problem ist die Hardware des LG G4. Im Inneren des Smartphones tritt an einer stümperhaft gearbeiteten Stelle irgendwann ein Wackelkontakt auf. Und das nicht nur bei einem Gerät, sondern bei sehr sehr vielen. Die Foren sind voll mit Nutzern, deren LG-Handy (Modell-übergreifend) nur noch teurer Schrott ist.
2015 kam das G4 auf den Markt. Bereits nach der Veröffentlichung gab es die ersten Beschwerden über den Bootloop. Anderthalb Jahre später scheint sich die Situation immer mehr zuzuspitzen. Bei Amazon hagelt es genau aus diesem Grund inzwischen 1-Sterne-Bewertungen Anzeige. Dabei ist die verbaute Technik auch heute noch erstklassig – schade!
Den Verlust des Handys kann man vielleicht noch irgendwie verschmerzen, auch wenn es eine große Stange Geld kostete, aber die Erinnerungen auf dem internen Speicher sind für User ohne Fachkenntnisse unwiederbringlich verloren.
LG-Kundenservice von Arsch
Zunächst leugnete LG den Fehler, doch Anfang 2016 räumte der koreanische Hersteller den Bootloop ein und bot eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie an.
Nur laufen Versprechen und Wirklichkeit weit aneinander vorbei. Manche berichten, dass die Reparatur mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt worden sei. Ganz vorn dabei ist wohl, dass die Werkstatt behauptet, es würde ein Wasserschaden vorliegen, obwohl das Gerät nie mit Wasser in Verbindung gekommen sei. So einfach entledigt man sich eines unliebsamen Problems.
Ohne Garantie oder Rechnung (wie in meinem Falll) hat man sowieso schlechte Karten bei LG. Während andere Handyhersteller kulant sind und keine Rechnung für die Supportleistung brauchen, beharren die Koreaner auf den Zettel. Deshalb kam ich trotz theoretischer Garantie nicht weit mit meiner Bootloop-Möhre, die ich nur wenige Monate als gebraucht bei Ebay gekauft hatte.
Sind Hitze oder Frost die Lösung?
Tipps im Internet lauten, man solle das G4 erhitzen oder in den Frost legen. Dann würden für kurze Zeit die Kontakte wieder greifen und man hat Zeit, seine Daten zu sichern. Aber klappt das wirklich?
Da ich nichts mehr zu verlieren hatte, entfernte ich alle elf Schrauben unter der hinteren Abdeckung, um mir das Innenleben mal genauer anzuschauen. Ich bin ein totaler Handwerker-Noob, also war an der Front sowieso nicht zu viel Erwartungshaltung meinerseits da, dass ich irgendwas hätte fixen können.
Mit der Heißluftmethode kam ich nicht weit. Mit dem Fön versuchte ich, die Komponenten zu erhitzen, aber das Handy blieb mausetot.
Also testete ich genau das Gegenteil aus. Ab damit in den Frost! Ja, als Technikfan blutete mir da schon das Herz, besonders als ich das schockgefrostete Teil wieder rausholte. Ein trauriger Anblick. 🙁
Ich hatte das G4 vielleicht eine Stunde drin. Danach setzte ich den Akku wieder ein und tatsächlich fuhr Android komplett hoch. Blöderweise hielt der Zustand nur eine Minute, danach freeeeze. War wohl doch zu kalt. 😉
Die Prozedur wiederholte ich ein paar Mal mit mehr Stunden im Frost. Auch gleich mit Laptop neben dem Frost, die ganze Palette. Das Maximum war, dass meine Freundin in einem unbeobachteten Moment ganz fix zehn Bilder in die Cloud retten konnte, bevor das Gerät sich wieder in den Schlaf verabschiedete.
Fazit: Vorerst kein LG mehr
Für mich steht fest, dass ich vorerst nichts mehr von LG kaufen werde. Wer wohlwissend über mehrere Gerätegenerationen hinweg immer wieder denselben Fehler verbaut und nicht ohne wenn und aber die Konsequenzen tragen will, der ist offensichtlich nur am schnellen Geld und nicht an zufriedenen Kunden interessiert.
Schreibt mir gern in die Kommentare, wenn ihr auch zu den Bootloop-Opfern gehört, dann können wir gemeinsam trauern!
// Update //
Nach einigem Hin und Her reparierte LG dann doch das Handy. Heute ist es nicht mehr in meinem Besitz, sondern wird von einem Familienmitglied verwendet. Auch nach Monaten läuft es wieder wie am ersten Tag.
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